{"id":10,"date":"2026-09-30T17:46:17","date_gmt":"2026-09-30T15:46:17","guid":{"rendered":"https:\/\/renard-audio.fr\/?page_id=10"},"modified":"2026-10-01T13:55:53","modified_gmt":"2026-10-01T11:55:53","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/renard-audio.fr\/de\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe, Erstattung und Gew\u00e4hrleistung"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabe, Erstattung und Gew\u00e4hrleistung<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Widerrufsrecht (14 Tage)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gem\u00e4\u00df Artikel L.221-18 ff. des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie <strong>14 Tage<\/strong> ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Senden Sie uns dazu eine eindeutige Erkl\u00e4rung per E-Mail an <a href=\"mailto:contact@renard-audio.fr\">contact@renard-audio.fr<\/a> mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den betreffenden Produkten. Sie k\u00f6nnen folgende Formulierung verwenden: \u201eHiermit widerrufe ich den Vertrag \u00fcber die Bestellung Nr. \u2026 vom \u2026\u201c. Wir best\u00e4tigen den Eingang Ihres Widerrufs und teilen Ihnen die R\u00fccksendeadresse mit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produkt zur\u00fccksenden<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Senden Sie das Produkt sp\u00e4testens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs zur\u00fcck.<\/li>\n\n\n<li>Das Produkt muss vollst\u00e4ndig (Zubeh\u00f6r, Anleitung, Kabel), in der Originalverpackung, in gutem Zustand und transportsicher verpackt zur\u00fcckgesendet werden. Sie haften nur f\u00fcr einen Wertverlust, der auf einen Umgang zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, der zur Pr\u00fcfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendig war.<\/li>\n\n\n<li>Die Kosten der R\u00fccksendung tragen Sie, au\u00dfer bei defekten oder nicht vertragsgem\u00e4\u00dfen Produkten oder bei einem Fehler unsererseits.<\/li>\n\n\n<li>Bewahren Sie den Versandnachweis auf.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erstattung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir erstatten alle geleisteten Zahlungen, einschlie\u00dflich der Standardversandkosten, sp\u00e4testens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir \u00fcber Ihren Widerruf informiert wurden. Wir k\u00f6nnen die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zur\u00fcckerhalten haben oder Sie den Nachweis der R\u00fccksendung erbracht haben. Die Erstattung erfolgt \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung oder per Bank\u00fcberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ausnahmen vom Widerrufsrecht<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gem\u00e4\u00df Artikel L.221-28 des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs besteht das Widerrufsrecht insbesondere nicht bei:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;<\/li>\n\n\n<li>versiegelten Audio- oder Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;<\/li>\n\n\n<li>Waren, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr alle unsere Neuprodukte gilt die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit (Artikel L.217-3 ff. des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs): Tritt innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung eine Vertragswidrigkeit auf, k\u00f6nnen Sie Reparatur oder Ersatz des Produkts verlangen, ersatzweise eine Preisminderung oder die Aufl\u00f6sung des Vertrags. Es wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Lieferung bestand, wenn er innerhalb dieser Frist auftritt. Sie m\u00fcssen den Zeitpunkt des Auftretens nicht nachweisen. Die Kosten der Herstellung des vertragsgem\u00e4\u00dfen Zustands tragen wir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gesetzliche Haftung f\u00fcr versteckte M\u00e4ngel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen sich zudem innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels auf die Haftung f\u00fcr versteckte M\u00e4ngel (Artikel 1641 ff. des franz\u00f6sischen Zivilgesetzbuchs) berufen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herstellergarantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr bestimmte Produkte gilt zus\u00e4tzlich eine Garantie des Herstellers. Sie gilt erg\u00e4nzend zur gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung, die unber\u00fchrt bleibt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besch\u00e4digt oder nicht vertragsgem\u00e4\u00df erhaltenes Produkt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontaktieren Sie uns umgehend unter <a href=\"mailto:contact@renard-audio.fr\">contact@renard-audio.fr<\/a> mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir bieten Ihnen eine L\u00f6sung an \u2013 Umtausch, Reparatur oder Erstattung \u2013 und \u00fcbernehmen die R\u00fccksendekosten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kontakt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AU 4 \u2013 RENARD SONO, 4 rue des \u00c9tats-Unis, 88000 \u00c9pinal, Frankreich, <a href=\"mailto:contact@renard-audio.fr\">contact@renard-audio.fr<\/a>, <a href=\"tel:+33743952518\">+33 7 43 95 25 18<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retours, remboursements et garanties Droit de r\u00e9tractation (14 jours) Conform\u00e9ment aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour vous r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision. 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