Politique de confidentialité

La présente politique explique comment AU 4 – RENARD SONO collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous naviguez sur renard-audio.fr ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

AU 4 – RENARD SONO, entreprise individuelle de Frédéric Renard, SIREN 348 224 064, 4 rue des États-Unis, 88000 Épinal, France. Contact : contact@renard-audio.fr.

Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone.
• Commande : produits achetés, montants, mode de paiement choisi, historique.
• Compte client : identifiant et mot de passe (chiffré).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion nécessaires à la sécurité du site.

Nous ne collectons pas de données sensibles. Aucune donnée bancaire n’est conservée par le site.

Finalités et bases légales

• Traitement et livraison des commandes, facturation, service après-vente : exécution du contrat.
• Gestion du compte client : exécution du contrat.
• Obligations comptables et légales : obligation légale.
• Sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime.
• Réponse à vos demandes de contact : intérêt légitime ou mesures précontractuelles.
• Envoi d’informations commerciales : uniquement avec votre consentement ou dans le cadre légal applicable, avec désinscription possible à tout moment.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à AU 4 – RENARD SONO et, dans la limite nécessaire, à ses prestataires : hébergeur du site (Hostinger), service de messagerie instantanée (Crisp IM SAS, France), transporteurs, établissement bancaire pour les paiements par virement, prestataires techniques et comptables. Elles ne sont pas vendues.

Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
• Compte client : jusqu’à sa suppression ou 3 ans après votre dernière activité.
• Demandes de contact : 3 ans maximum après le dernier échange.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (panier, session, connexion, sécurité, messagerie instantanée Crisp permettant la discussion en direct), qui ne nécessitent pas de consentement. Les messages échangés via la messagerie sont conservés pour le suivi de votre demande. Si des outils de mesure d’audience ou de publicité sont ajoutés, un bandeau vous permettra d’accepter ou de refuser ces cookies. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, au prix d’un fonctionnement dégradé du panier.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@renard-audio.fr en joignant, si nécessaire, un justificatif d’identité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution du site ou de la réglementation. La version en ligne est la version applicable.